Diari Sosiolinguistik..

Situasi: Kafeteria Kolej Harun Aminurrashid..



 Mengawal kemarahan dengan bahasa yang baik


Hal ini mungkin akan terjadi kepada sesiapa yang mendiami Kolej Harun Aminurrashid (KHAR). Namun, hanya sedikit tingkah-laku yang ingin dititipkan di sini. Situasi ini terjadi ketika saya mahu membeli makanan tengah hari di kafeteria KHAR pada jam 11.40 pagi.

Pada mulanya, kakiku rasa berat mahu melangkah menuruni tangga-tangga kecil di kolej kediamanku di KHAR, walaupun aku hanya tinggal di aras 4. Namun, disebabkan perutku yang berkeroncong kuat bak menyanyikan lagu zapin, ku turutkan juga bentak perutku yang perlu diisi meminta makanan. Aku dengan hanya berpakaian ala kadar mengenakan baju 't-shirt' putih dan seluar 'track' hitam serta bertudung selendang menuruni tangga dengan mengelek dompet di tangan menuju ke destinasi perutku.

Sesampainya di sana:

"Masya-Allah, ramainya makhluk ciptaan Allah,penghuni  KHAR yang mahu membeli juadah tengah hari ketika ini! ", kata hatiku sendiri.

Ketika aku sampai, sudah ramai yang beratur mahu membuat pembayaran makanan yang telah dipilih oleh mereka di kaunter pembayaran. 

Ketika aku sibuk memilih lauk untuk juadah tengah hariku, aku terdengar seorang pelajar yang sudah berada di hadapan kaunter pembayaran berkata seperti ini,

"Eh mak cik, kenapa lauk hari ini lauk ayam saja? Dah tak ada lauk lain?Kalau hari-hari makan lauk ayam saja boleh gemuk kami macam ini!", katanya kepada seorang perempuan yang agak tua di kaunter pembayaran. Suaranya agak kuat sehingga aku yang berada di belakang barisan boleh mendengar suaranya dengan jelas. Lagi pula, nada suaranya seperti marah bercampur sinis. Perempuan tua itu hanya menghadiahkan senyuman kepadanya. pelajar itu terus berlalu pergi setelah selesai membuat pembayaran di kaunter tersebut. Mungkin perempuan tua  itu rasa malu atau sekadar bersabar tidak mahu mempedulikan kata-kata pelajar itu tadi. Baru aku teringat yang aku seperti mengenali pelajar tersebut, dia merupakan pelajar yang mengikuti program  TESL(Teaching English As A Second Language). Aku meneruskan perjuanganku membeli makanan dan seterusnya membuat pembayaran di kaunter. 

komen:

Pada pendapat saya, tidak sewajarnya pelajar tersebut mengeluarkan kata-kata sedemikian kerana sebagai rakyat Malaysia yang berbilang bangsa dan agama haruslah mempunyai  nilai sopan santun atau pun budi bahasa yang tinggi walau dengan sesiapa sahaja kita berkomunikasi. Dalam konteks ini, walau pun dalam situasi mahu membeli makanan  sahaja, kita seharusnya menunjukkan sikap yang baik. Sekiranya, kita mendapat pendidikan Inggeris dan hanya tahu berbahasa Inggeris, namun tidak seharusnya melupakan asal usul bangsa dan keturunan kita sendiri yang sudah semestinya terserap didikan berbudi bahasa kepada orang lain. hal ini kerana, melaui budi bahasa kita akan tahu menghormati orang lain sama ada yang muda atau yang lebih tua dengan usia kita. 

Sekiranya kita dalam keadaan marah sekalipun, janganlah mengeluarkan kata-kata yang mengguris hati pihak lain. Walau pun kita dalam keadaan marah, bicaralah dengan menggunakan bahasa kiasan yang betul agar perasaan kecil hati tidak berlaku. Kita boleh menggantikannya dengan bahasa kiasan yang lain seperti beribahasa, simpulan bahasa, atau pun dengan menggunakan sindiran kata-kata sopan lain. Sekiranya hendah membuat teguran, hendaklah teguran yang membina dan berhikmah yang boleh diterima oleh pihak lain. contohnya, kata-kata pelajar itu tadi boleh digantikan dengan kata-kata teguran yang bersopan ini:

 " Assalamualaikum, maaf ya mak cik, saya ingin memberi satu cadangan untuk kafeteria ini. Saya rasa,  mak cik boleh membuat pembaharuan lauk dengan mempelbagaikannya seperti lauk udang, sotong, daging lembu dan sebagainya. Saya rasa dengan cara ini penghuni-penghuni di sini tidaklah merasa jemu dengan lauk yang sama setiap hari kerana mereka pun mahukan kepelbagaian lauk daripada perkhidmatan kafeteria di sini". 

Dalam Islam juga ada mengingatkan kita tentang tindakan yang sewajarnya ketika diri dalam kemarahan yang kalau tidak salah ianya seperti ini;

Orang yang bijak, lagi perkasa adalah orang yang berjaya mengawal kemarahan...
Mereka adalah golongan yang berjaya.....

Imam Ghazali membahagikan 4 kategori jenis kemarahan iaitu:
1. Orang yang cepat marah, maka cepat hilang marahnya. 2. Orang yang lambat marah, maka lambat reda kemarahannya. 3.Orang yang lambat marah, cepat pula reda marahnya. 4. Orang yang cepat marah tetapi lambat reda kemarahannya.

Daripada Abu Hurairah r.a berkata: Bukanlah orang yang kuat itu orang yang dapat mengalahkan orang lain dengan kekuatannya. Sesungguhnya orang yang kuat itu adalah orang yang mengawal dirinya ketika dalam kemarahan.(Hadis Riwayat Bukhari, Muslim, Malik & Ahmad) Daripada Sahl bin Muaz daripada ayahnya: Sesungguhnya Rasulullah SAW bersabda: Sesiapa yang menahan marahnya sedangkan dia boleh melepaskannya, Allah SWT akan memanggilnya pada hari Kiamat lantaran Allah memberinya pilihan (untuk memilih) mana-mana bidadari yang dikehendaki. (Riwayat Abu Daud, Tirmizi, Ibn Majjah & Ahmad)

Ubat Marah 

Individu yang normal pasti akan mengalami perasaan marah apabila berhadapan dengan situasi yang memungkin perkara itu berlaku, dan kemarahan itu tidak boleh dielakkan. Perkara-perkara yang boleh dilakukan untuk menghilangkan rasa marah adalah seperti berikut:

1. Sibukkan diri dengan mengingati Allah. Misalnya dengan berzikir dan berselawat. Firman Allah dalam sebuah hadis qudsi: “Wahai anak-anak Adam, apabila kamu marah, ingatlah kepada-Ku.”
2. Meminta nasihat daripada orang berpengalaman. Suatu kisah yang berlaku pada zaman Nabi, sepasang suami isteri yang sering bergaduh bertemu baginda untuk meminta nasihat. Lalu kata Nabi, “Apabila kamu berasa marah, maka hiruplah air dan biarkan air itu di dalam mulutmu sehingga kemarahanmu reda.”
3. Marah itu datangnya dari syaitan. Oleh itu, mintalah perlindungan dari Allah seperti membaca kalimah taawuz.
4. Jika berasa marah ketika sedang berdiri, maka hendaklah duduk, dan jika sedang duduk, maka hendaklah berbaring.
5. Fikirkan tentang kemurkaan Tuhan dan hukuman dari-Nya. Siapakah yang lebih besar kemarahannya, manusia atau Tuhan. Apa akan berlaku sekiranya Tuhan menunjukkan kemurkaan-Nya?
6. Maafkan orang yang menyebabkan kemarahan itu. Setiap orang melakukan kesilapan termasuk diri kita. Jika kita mengharapkan keampunan Tuhan, maka wajarlah kita bersedia untuk memaafkan orang lain. Sifat saling maaf-memaafkan akan mewujudkan keharmonian dan kesejahteraan dalam masyarakat.
7. Berwuduklah. Sebaik-baiknya lakukan solat sunat.

sekian.